La vendita di prodotti e corsi sul nostro sito web www.scuolaprofessionaleoperatoriolistici.it (www.scuolaoo.it) è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti i corsi e i prodotti acquistati su www.scuolaprofessionaleoperatoriolistici.it (www.scuolaoo.it) sono venduti direttamente da D.A.S.P. Operatori Olistici, associazione culturale con sede legale in Garlate, Via Peschera 106, 23852 Garlate (LC), P.IVA 03864440130 – REA 402506.

Qualsiasi comunicazione relativa all’acquisto, alla consegna o all’utilizzo dei prodotti o dei corsi (inclusi reclami o segnalazioni) dovrà essere inviata al venditore tramite i recapiti indicati sul sito web o all’indirizzo e-mail infoscuolaoo@gmail.com.

Nota importante:

• Il diritto di recesso è valido solo per i prodotti fisici.
• I corsi online non prevedono diritto di recesso.
• Per qualsiasi informazione sulle Condizioni Generali d’Uso o sulla Privacy Policy, è possibile contattare D.A.S.P. Operatori Olistici ai recapiti sopra indicati.

1 Politica commerciale e clausola scuola – corsi online

Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti maggiorenni che agiscono in qualità di “consumatori”.

Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquisti corsi o prodotti proposti dal Venditore per uso personale o nell’ambito della propria professionalità, senza finalità commerciali o di rivendita.

In linea con la propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti che non rispettino le condizioni sopra indicate, o che siano ritenuti coinvolti in attività sospette, fraudolente o illegali. In tali casi, l’utente riceverà comunicazione della mancata accettazione dell’ordine.

Il Venditore si riserva inoltre di valutare l’idoneità comportamentale degli utenti iscritti ai corsi online, a tutela della qualità del percorso formativo e della sicurezza delle persone che in futuro si affideranno agli operatori formati.

Durata dei corsi online
Salvo diversa indicazione riportata sulla pagina del corso, la validità di ciascun percorso formativo online è di 12 mesi dalla data di acquisto. Eventuali modifiche future dei corsi non hanno effetto retroattivo sui percorsi già acquistati.

Esame e rilascio diploma
Il rilascio dell’attestato o del diploma è subordinato al completamento integrale del percorso formativo e al superamento dell’esame finale secondo le modalità indicate nel corso.

Il Venditore si riserva la facoltà di non rilasciare l’attestato o il diploma in caso di comportamenti ritenuti lesivi dell’etica, dell’immagine della scuola o incompatibili con l’esercizio responsabile dell’attività professionale.

Non sono previste integrazioni o conversioni di percorsi già conclusi o di percorsi acquistati in passato, né riduzioni di prezzo per percorsi successivi.

Prodotti fisici
Il diritto di recesso è valido solo per i prodotti fisici, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Nota importante sui corsi online
I corsi online non prevedono diritto di recesso. La fruizione del corso e il rilascio dell’attestato o del diploma seguono le condizioni specificate al momento dell’acquisto.

Servizi e prodotti di terzi
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di prodotti o servizi offerti da soggetti terzi presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti. Il Venditore non è responsabile della qualità, dei contenuti o della validità dei percorsi formativi o dei prodotti proposti da soggetti terzi.

2 Conclusione del contratto e registrazione al sito

Per procedere all’inoltro dell’ordine e/o alla registrazione sul sito www.scuolaprofessionaleoperatoriolistici.it (www.scuolaoo.it), l’acquirente dovrà fornire i dati personali richiesti che verranno registrati e trattati dal Venditore nel rispetto della normativa vigente sulla privacy (D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii.) e secondo l’informativa privacy fornita sul sito.

L’acquisto dei soli prodotti fisici può avvenire anche senza registrazione.

L’iscrizione al sito consente di:

• accedere a promozioni riservate
• verificare lo storico ordini
• gestire i propri dati personali

Nota importante: per accedere alla parte associativa e ai relativi benefici può essere richiesta l’adesione all’associazione con il pagamento della quota prevista.

Per iscriversi, l’utente deve compilare il form con i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, codice fiscale). L’iscrizione sarà confermata tramite e-mail. Le credenziali sono personali e non cedibili a terzi; l’utente è responsabile della loro segretezza.

L’utente garantisce che le informazioni fornite sono complete e veritiere e tiene D.A.S.P. Operatori Olistici indenne da qualsiasi obbligo, sanzione o danno derivante dalla violazione di queste regole.

3 Comportamento dell’allievo

Gli allievi devono mantenere un comportamento educato e rispettoso verso tutto lo staff della scuola e verso gli altri allievi.

Sono considerati comportamenti inaccettabili:

• maleducazione o frasi offensive
• molestie o stalking
• qualsiasi azione ritenuta lesiva dell’immagine e dell’etica della scuola

Il Venditore si riserva il diritto di espellere immediatamente l’allievo in caso di comportamenti inaccettabili, senza preavviso né risarcimento, a tutela della qualità della formazione e della sicurezza di tutti gli utenti.

4 Acquisto e perfezionamento dell’ordine

• I prodotti fisici possono essere acquistati selezionandoli nel carrello virtuale e fornendo i dati necessari per la consegna e fatturazione.
• Per i corsi online, i video e le dispense scaricabili valgono le stesse regole di acquisto e registrazione, escluso l’indirizzo di consegna fisica.
• L’acquirente può visualizzare e modificare un riepilogo dell’ordine prima di procedere al pagamento.
• L’acquirente dovrà scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili.

L’utente può chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del servizio in qualsiasi momento contattando il Venditore tramite i recapiti indicati.

5 Sospensione o cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario ai presenti Termini.

La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto a risarcimenti, rimborsi o indennizzi.
Eventuali somme dovute per l’acquisto di prodotti o servizi già confermati restano comunque esigibili.

6 Trasmissione della proposta d’ordine

Prima di trasmettere la proposta d’ordine, l’utente deve leggere attentamente:

• le Condizioni Generali di Vendita
• l’Informativa sul Diritto di Recesso (valida solo per prodotti fisici)

Sul sito sarà disponibile un riepilogo delle condizioni contrattuali applicabili all’acquisto, incluse:

• caratteristiche essenziali del prodotto/corso
• prezzo (comprensivo di tasse)
• modalità e tempi di consegna (per i prodotti fisici)
• modalità di pagamento
• eventuali costi di spedizione

Nota importante:

• La restituzione o il recesso dai prodotti virtuali (corsi online, webinar, video, dispense) non è ammessa.
• La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta vincolante.
• L’accettazione del contratto avviene solo al momento in cui il Venditore invia la conferma via e-mail dell’accettazione e, se previsto, della spedizione dei prodotti.

Il Venditore archivierà la proposta d’ordine per il tempo necessario all’evasione e comunque nei termini di legge. La lingua del contratto è l’italiano.

Il Venditore potrà non accettare proposte d’ordine che:

• non diano sufficienti garanzie di solvibilità
• risultino incomplete o non corrette
• riguardino prodotti non disponibili

In caso di indisponibilità dei prodotti fisici già pagati, il Venditore provvederà al rimborso senza indebito ritardo.

7 Garanzie e caratteristiche dei prodotti

• I prodotti fisici venduti sono nuovi e regolari.
• I corsi online (prodotti virtuali) sono coperti da copyright, non cedibili a terzi e accessibili solo dall’allievo iscritto.
• Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede sul sito.
• I prezzi possono subire aggiornamenti; verificare sempre il prezzo finale prima di procedere all’acquisto.
• Eventuali errori di prezzo saranno comunicati al cliente; la proposta d’ordine potrà essere ripresentata al prezzo corretto.
• Gli ordini provenienti da Paesi non visualizzati nella splash page non saranno accettati.

8 Pagamenti

Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite le modalità disponibili nella proposta d’ordine, ad esempio:

• Carta di credito/debito (con protocolli crittografati e gestione diretta da parte delle banche o di PayPal)
• PayPal
• Bonifico bancario (con coordinate fornite al momento dell’ordine)

Nota: le informazioni finanziarie vengono trattate esclusivamente per completare l’acquisto e, se previsto, per rimborsi relativi ai soli prodotti fisici entro 7 giorni dal ricevimento.

9 Promozioni e sconti

• Il Titolare può offrire promozioni o sconti speciali sui corsi e/o prodotti, a propria discrezione.
• Le promozioni non costituiscono un diritto acquisito o ripetibile in futuro.
• Possono avere durata limitata o essere valide fino a esaurimento scorte.
• Possono essere erogate anche tramite Buoni.
• In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare può rifiutare l’adempimento e agire per tutelare i propri diritti anche in sede giudiziaria.

10 Buoni

• Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti relative ai Buoni, riportate nella pagina informativa o sul Buono stesso, prevalgono sulle presenti condizioni.
• Ciascun Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo indicati sul sito o sul Buono.
• Il Buono può essere riscattato solo integralmente; non è consentito l’uso parziale.
• I Buoni monouso possono essere riscattati una sola volta anche in caso di acquisti rateizzati.
• I Buoni non sono cumulabili.
• Dopo la scadenza, i Buoni sono automaticamente annullati senza possibilità di rimborso.
• L’Utente non ha diritto a compensazioni se il valore del Buono è superiore a quello riscattato.
• I Buoni sono esclusivamente per uso personale e non commerciale; è vietata riproduzione, contraffazione o commercializzazione.

11 Diritto di recesso

Prodotti fisici:

• Gli Utenti consumatori europei possono recedere dai contratti a distanza entro 7 giorni dal ricevimento dei beni senza giustificazione.
• In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
• L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un uso improprio.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Prodotti virtuali (corsi, video, dispense, webinar):

• Non è previsto diritto di recesso, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, se sono già state inviate all’allievo le chiavi di accesso all’area personale (username e password),  e/o il corso è già stato rilasciato nell’area personale dell’allievo

12 Copyright e uso dei corsi

• L’acquisto dei corsi implica il riconoscimento del copyright della scuola.
• I corsi sono ceduti all’allievo solo per studio personale.
• È vietata qualsiasi riproduzione, condivisione, vendita o donazione a terzi.
• Divieto di utilizzo a fini formativi verso terzi
  I corsi sono finalizzati esclusivamente alla formazione personale e professionale dell’allievo e non abilitano all’insegnamento dei contenuti appresi.
  È pertanto vietato utilizzare, riprodurre o rielaborare il materiale didattico al fine di formare, istruire o certificare altri soggetti, nonché organizzare corsi o attività formative basate, anche parzialmente, sui contenuti forniti dalla Scuola, senza preventiva autorizzazione scritta della stessa.

13 Tempi e modalità di rimborso per prodotti fisici

• Il rimborso integrale o parziale sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti e dalla verifica del corretto esercizio del diritto di recesso.
• Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo.
• In caso di discrepanza tra chi ha pagato e chi ha ricevuto il prodotto, il rimborso sarà eseguito verso chi ha effettuato il pagamento.
• La data di valuta del riaccredito corrisponde a quella dell’addebito originale.

14 Consegna

• I prodotti fisici sono consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente.
• Al momento della consegna, l’Utente deve verificare il contenuto del pacco e segnalare eventuali anomalie.
• L’Utente può rifiutare pacchi visibilmente danneggiati.
• I tempi di consegna sono indicati sul sito o nella procedura d’acquisto.

15 Prodotti virtuali (corsi online, video, dispense digitali)

• Diritto di recesso
  Per i prodotti digitali (corsi online, video, dispense scaricabili e ogni altro contenuto digitale), ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto diritto di recesso, trattandosi di fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale la cui esecuzione inizia con il consenso dell’utente.
• Correttezza dei dati di accesso
  La Scuola non è responsabile per errori nell’inserimento dell’indirizzo e-mail o di altri dati forniti dall’acquirente in fase di acquisto.
  Qualora l’indirizzo e-mail inserito non corrisponda all’intestatario del corso o risulti errato, l’accesso potrebbe non essere attivato correttamente e ciò non comporta responsabilità a carico della Scuola.
• Modifiche e aggiornamenti dei corsi
  La Scuola si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o migliorare i contenuti dei corsi in qualsiasi momento, qualora lo ritenga utile per la qualità della formazione e per il miglior percorso di studio degli allievi, anche qualora questi risultino già iscritti al corso.
  Tali modifiche non danno diritto a rimborsi o indennizzi.

16 Mancata consegna

• Il Titolare non risponde di errori di consegna dovuti a dati forniti in modo errato dall’Utente o a ritardi dopo la presa in carico da parte del corriere.
• In caso di mancato ritiro o consegna, i beni saranno restituiti al Titolare, che contatterà l’Utente per un secondo tentativo o altri provvedimenti.
• Eventuali costi a partire dal secondo tentativo di consegna sono a carico dell’Utente.

17. Copyright

• Tutti i corsi, le dispense, i video, testi, immagini e marchi presenti sul sito www.scuolaprofessionaleoperatoriolistici.it (www.scuolaoo.it) e nei corsi erogati sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.
• Qualsiasi uso non autorizzato sarà perseguito secondo la normativa vigente.
• Per inserire un link alla homepage del sito su un sito personale, è necessario richiedere autorizzazione a D.A.S.P. Operatori Olistici; in tal caso non si configura alcun contratto di affiliazione.
• È vietato qualsiasi collegamento tramite framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di collegamento profondo.

18. Limitazione della responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare e i suoi affiliati, partner e dipendenti non sono responsabili per:

• danni indiretti, consequenziali o esemplari, inclusa perdita di profitti, dati o avviamento;
• danni da hackeraggio o accesso non autorizzato al Servizio o all’account Utente;
• errori, omissioni o imprecisioni nei contenuti;
• lesioni personali o danni materiali derivanti dall’uso del Servizio;
• accesso non autorizzato ai server o alle informazioni personali;
• interruzioni del Servizio o trasmissioni;
• virus, malware o bug;
• condotta dolosa, offensiva o illegale di Utenti o terzi.

In ogni caso, l’ammontare massimo di eventuali richieste di risarcimento non supera quanto pagato dall’Utente negli ultimi 12 mesi o durante la durata del rapporto con il Titolare, se più breve.

19. Manleva

L’Utente si impegna a difendere e tenere indenne il Titolare e i suoi affiliati da qualsiasi richiesta, danno, obbligo, perdita o spesa derivante da:

• uso o accesso al Servizio;
• violazioni dei Termini da parte dell’Utente;
• violazioni di diritti di terzi;
• violazioni di leggi o regolamenti;
• contenuti inviati tramite l’account Utente;
• condotta dolosa dell’Utente.

20. Tempistiche corsi virtuali

1. Corsi brevi o annuali
   L’allievo ha 365 giorni dalla data di acquisto per completare gli esami e ottenere il Diploma.
   Trascorso tale termine, non sarà rilasciato alcun Diploma né attestato, indipendentemente dal livello di completamento del corso. Il corso resterà comunque a disposizione dell’allievo per la consultazione dei contenuti acquistati.
2. Corsi triennali
   Chi non completa l’intero percorso entro i termini previsti non ha diritto al rilascio di alcun attestato o diploma, nemmeno per i moduli già frequentati o completati. In questo caso, potrà ricevere solo una valutazione degli esami effettivamente sostenuti, senza che ciò comporti il riconoscimento di titoli o certificazioni relativi al corso completo.
3. Aggiornamenti e integrazioni
   Eventuali aggiornamenti o integrazioni ai corsi successivi all’acquisto potranno richiedere un supplemento di costo. L’allievo riceve il corso con le condizioni vigenti al momento dell’acquisto e non può richiedere condizioni successive senza pagamento della differenza di costo e prezzi.

21. Conservazione e riemissione attestati

• Gli attestati e diplomi vengono inviati via e-mail al termine del corso.
• È responsabilità dell’allievo conservarne copia.
• Non è prevista conservazione illimitata né riemissione automatica degli attestati.
• Eventuali richieste di duplicati saranno valutate solo in base alla disponibilità degli archivi e non possono essere garantite senza informazioni precise.

22. Legge applicabile e soluzione delle controversie

• Ferma restando la normativa europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo n. 70/2003 sul commercio elettronico.
• Per controversie relative agli acquisti, sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore, oppure, a scelta del consumatore, il Tribunale di Lecco.